Karena sifatnya yang menyangkut hajat hidup orang banyak, maka bisnis retail adalah bisnis yang tidak pernah padam. Sepanjang manusia mempunyai kebutuhan-kebutuhan, maka bisnis retail akan senantiasa ada.

Hanya saja, memang bisnis retail itu akan selalu ada, tapi tidak ada jaminan bahwa si pelaku bisnisnya bisa bertahan dan tetap menjalankan bisnis retail tsb.

Hal yang demikian ini membuat para pelaku bisnis retail harus pandai-pandai berstrategi dalam menjalankan bisnisnya. Terlebih karena bisnis retail itu termasuk bisnis yang "mudah", dalam artian siapa pun bisa terjun ke bisnis retail, dengan berbagai skala.

Kenyataan ini membuat bisnis retail menjadi bisnis yang terdapat banyak sekali saingan. Jika kita tidak mampu mensiasatinya, maka bisnis kita tidak akan berumur lama.

Salah satu tahapan yang dianggap sulit ketika menjalankan bisnis retail adalah tahapan memperluas pasar dan meningkatkan penjualan. Pelaku bisnis dituntut untuk bisa menjual produk lebih banyak, dan mendapatkan pelanggan yang juga lebih banyak.

Hal ini harus dicapai supaya bisnisnya bisa bertahan ditengah ketatnya persaingan. Belum lagi berbagai faktor eksternal yang tidak terduga yang dapat mengancam bisnis kita. Contohnya kondisi Pandemi virus Corona yang telah berlangsung lama. Kondisi Pandemi ini berpengaruh besar pada kondisi ekonomi masyarakat, dan tentunya berpengaruh pada daya beli. Dengan sendirinya ini juga berpengaruh pada bisnis retail.

Untuk mencapai target penjualan dan pertambahan pelanggan, kita tidak bisa hanya asal menggelar dagangan saja, kemudian menunggu pembeli datang. Kita harus menjalankan strategi khusus.
Ada beberapa strategi yang bisa kita tempuh, yang mana strategi tersebut bisa kita kelompokkan menjadi 4:

A. Menarik perhatian
B. Menunjukkan kualitas
C. Memberikan kenyamanan
D. Membuat pelanggan selalu ingat

Mari kita uraikan lagi kelompok tersebut menjadi langkah-langkah yang lebih detail.
A. Menarik perhatian
Supaya toko kita bisa menarik perhatian kita bisa melakukan hal berikut pada toko kita:

1. Tampilan yang unik
Buatlah toko kita berpenampilan yang tidak biasa. Hanya saja pengertian tidak biasa disini dalam konotasi positif, tidak nyeleneh dan aneh-aneh. Dengan tampilan yang berbeda dengan toko-toko di sekitarnya, maka toko kita akan menarik perhatian.

2. Papan Nama
Untuk lebih mempercantik lagi, kita bisa memasang papan nama di depan toko kita. Malah  kita juga bisa mempertimbangkan untuk memasang Digital Signage. Digital Signage ini mempunyai kelebihan dibanding papan nama biasa. Kelebihan tersebut diantaranya, pertama, toko kita lebih mudah dikenali, karena kita bisa menampilkan nama dan identitas toko lainya dengan cara yang lebih menarik dan artistik.
Yang kedua adalah, kita bisa menampilkan informasi-informasi yang bermanfaat buat pelanggan dan calon pelanggan. Bisa informasi tentang promo, diskon, produk unggulan, dsb. Dengan demikian pelanggan jadi tahu tentang tawaran menarik di toko kita, dan kemudian melakukan transaksi.

B. Menunjukkan kualitas
Pelanggan harus tahu bahwa mereka bisa mendapatkan barang-barang berkualitas di toko kita. Untuk itu kita bisa melakukan langkah berikut:

1. Barang-barang berkualitas
Kejujuran adalah modal utama para pebisnis. Oleh karena itu, kalau kita mengklaim bahwa kita menjual barang-barang berkualitas, maka kita harus mempertanggunjawabkan klaim tersebut. Sediakan hanya barang-barang berkualitas saja yang ada di toko kita. Barang berkualitas tersebut, ketika dibeli pelanggan, digunakan, dan pelanggan menjadi puas karenanya, maka dengan sendirinya akan menjadi "iklan" bagi toko kita.

2. Menjaga tetap fresh
Untuk jenis barang dagangan tertentu, semisal makanan, dibutuhkan perlakuan khusus untuk tetap menjaga kualitasnya. Oleh karena itu, pastikan perlakuan khusus tersebut benar-benar kita jalankan, sehingga barang dagangan kita tetap terjaga kualitasnya. Jangan sampai pelanggan dirugikan, atau bahka lebih dari itu. Pelanggan sampai mengalami hal-hal yang tidak diinginkan akibat mengkonsumsi produk kita yang sudah tidak baik lagi kondisinya. Jangan sampai itu terjadi.

C. Memberikan kenyamanan

1. Tiadakan tukang parkir liar
Beberapa orang mengaku  tidak nyaman ketika mengunjungi sebuah minimarket yang ada tukang parkir liarnya. Lain halnya kalau mengunjungi mall/pasar yang memang ada sistem parkir yang resmi. Oleh karena itu, sebisa mungkin di toko kita tidak ada tukang parkir liar-nya. Memang terkadang ada harga yang harus dibayar untuk itu, namun jika ini bisa membuat para pengunjung toko kita menjadi nyaman, kenapa tidak. Karena kalau pelanggan merasa nyaman, besar kemungkinan mereka akan kembali berbelanja di toko kita lagi.

Kalaupun misalnya ada pertimbangan keamanan, untuk menjaga kendaraan pengunjung, maka kita bisa meng-hire security yang bertugas untuk menjaga keamanan. Dengan adanya security di toko kita, selain akan membantu meningkatkan keamanan, juga akan menambah nilai prestis dari toko kita

2. Pelayanan yang ramah
Hal lainnya yang juga harus diberlakukan di toko kita adalah pelayanan yang ramah. Kita berinteraksi dengan pelanggan dengan keramahan. Ketika pelanggan butuh bantuan, semisal mencari produk yang sudah ditemukan, maka dibantu dengan setulus hati. Bahkan ketika pelanggan komplain pun, tetap kita response dengan keramahan yang menenangkan.

D. Membuat pelanggan selalu ingat

Ada banyak tips dan trik yang bisa kita lakukan untuk membuat pelanggan selalu ingat pada toko kita dan kemudian datang lagi berbelanja. Salah satu diantaranya adalah pemberian kupon diskon yang berlaku jika datang minggu depan (rentang waktu tertentu). Dengan demikian si pelanggan akan datang kembali ke toko kita.  Untuk membantu mengingatkan, maka kita bisa menyarankan pelanggan untuk meninggalkan nomor hp, dan nanti kita ingatkan.
Atau kita bisa menganggarkan untuk mengupgrade aplikasi system manajemen toko kita, dengan menambahkan fitur promo, diskon, dan reminder kepada pelanggan.

Demikianlah beberapa langkah yang bisa kita tempuh untuk meningkatkan penjualan pada bisnis retail.  Selain Langkah-langkah diatas, sebenarnya masih banyak strategi, dan tips n trik lainnya yang bisa kita terapkan.

Namun kita bisa mengawali dengan beberapa langkah sederhana dulu. Ketika itu berhasil,  kemudian kita bisa tingkatkan lagi, dengan menerapkan langkah dan strategi berikutnya yang lebih kompleks.***

Image credit:
freepik.com